Customer Service Representative (f/m/x)

Werde Teil unseres Customer Service Teams als Customer Service Representative (w/m/d) und gestalte mit uns ein erstklassiges Kundenerlebnis in ganz Europa. 

In einem engagierten Team von sechs Kolleg:innen verantwortest du den Kundenservice und die Auftragsabwicklung für unsere europäischen Partner. Dabei behältst du den Überblick, unterstützt Menschen gerne und fühlst dich in einem Umfeld wohl, das für die Outdoor‑Welt brennt.
Mit deinem Blick fürs Detail und deiner zuverlässigen Arbeitsweise sorgst du dafür, dass unsere Partner genau das bekommen, was sie brauchen – pünktlich, reibungslos und mit echter Servicequalität.

• Biete unseren Kunden in ganz Europa einen professionellen und verlässlichen After-Sales-Service.
• Erkenne proaktiv die Bedürfnisse unserer Kunden und sorge mit schnellem, lösungsorientiertem Handeln für einen erstklassigen Service – von der Anfrage bis zur pünktlichen Lieferung.
• Unterstütze unser internes Sales-Team und die Außendienstmitarbeiter im täglichen Austausch mit unseren Einzelhändlern – zum Beispiel bei Bestellungen, Stammdatenpflege, B2B-Portal-Anleitungen und Kontoübersichten.
• Baue vertrauensvolle, langfristige Beziehungen zu unseren Kunden auf und trage so zu unserem gemeinsamen Erfolg bei.
• Wechsle sicher zwischen verschiedenen Sprachen und Geschäftskulturen, um mit Kunden und Partnern aus ganz Europa am Telefon und per E-Mail souverän zu kommunizieren.

• Fluency in English and German; additional European languages are a plus.
• Strong communication skills and a proactive, hands‑on mindset.
• A service‑first attitude and enjoyment in helping others.
• Calmness and flexibility when things get busy.
• A reliable, detail‑oriented working style.
• Confidence with Excel and Outlook; ERP experience is a bonus.
• Previous experience in customer service or a similar role.
• A connection to the outdoor or sports world is great — but not required.

• Ein internationales, vielfältiges Team, in dem deine Perspektive zählt.
• Flexible Arbeitszeiten, damit du deinen Arbeitstag so gestalten kannst, wie es für dich und dein Team am besten passt.
• Eine ausgewogene Mischung aus Büro und Homeoffice, die dir die Flexibilität gibt, so zu arbeiten, wie es für dich am produktivsten ist. 
• Attraktive Mitarbeiterrabatte, mit denen du bei deinen Lieblingsprodukten sparen kannst. 
• Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten, die Raum für Austausch, Vernetzung und entspannte Momente bieten. 
• Unterstützung für dein mentales Wohlbefinden durch ‚nilo‘ – mit unkompliziertem Zugang zu professioneller Beratung, wann immer du sie brauchst.
• Ein Arbeitsumfeld, in dem du ganz du selbst sein kannst – ohne Dresscode, mit viel Raum für deine Persönlichkeit, deine Ideen und dein Potenzial.